□ 시장 성장 배경 대형 유통점 비용절감 효과를 얻을 수 있고 소비자에게 계산시 선택권 제시해 적은 수량을 구매하는 고객에 빠른 지불여건 제공할 수 있음. 셀프 계산대는 기술 발전에 따른 정확성과 효율성이 크게 높아졌으며 인건비 상승에 따른 운영비 절감을 위한 대안으로 부상하고 있음. RFID(Radio Frequency Identification)의 보급 확대 전망에 따른 대형 유통업체들의 무인 계산대 운용 노하우와 소비자 교육 필요성 대두되고 있음. 제품이 어느 정도 균일화 또는 포장돼 있는 식료품 유통업체와 제품 선택 및 구매 결정에 종업원이 도움이 많이 필요한 하드웨어 업체 위주로 셀프계산대 수요가 급증하고 있음. □ 시장 및 업계 동향 2005년 기준 셀프 계산대를 통해 계산된 금액은 약 US$ 1610억을 기록했으며 2008년엔 US$ 4500억에 이를 것으로 전망되고 있어 사용인구 및 계산대 수요가 급격히 증가할 것으로 전망되고 있음. IHL Consulting사의 시장 조사에 따르면, 미국 소비자들의 90% 이상이 지난 12개월 동안 셀프 계산대를 사용한 경험이 있다고 밝혀 점차 설치하는 매장이 증가하고 있는 것으로 나타났음. IHL Consulting사의 사장인 Greg Buzek씨에 따르면, 미국의 셀프 계산대 시장은 연간 약 60~70% 정도의 급성장하고 있다고 밝히고 있음. 미국의 대형 하드웨어 유통업체인 Home Depot사의 경우 지난 2003년에 셀프 계산대들 처음 도입한 이래 현재 약 1100개의 매장에 설치했으며 지속적으로 설치 매장수를 늘려갈 예정임. 미국의 대형 식료품 유통 체인점 중 하나로 적극적으로 셀프 계산대를 도입한 Jewel-Osco사에 따르면, 현재 까지 약 170개의 매장에 셀프 계산대를 설치했으며 평균적으로 약 4~6대의 셀프 계산대와 11개의 일반 계산대를 설치했음. 전체 고객 중 약 30%가 셀프 계산대를 사용하고 있는 것으로 나타났으며 참을성이 없는 남성 고객이 여성 고객에 비해 더 많이 셀프 계산대를 사용하고 있는 것으로 나타났음. 현재 미국 시장에서 4대의 셀프 계산대와 매너저의 워크스테이션 가격은 약 US$ 8만에서 US$ 8만5000을 기록하고 있으며 일반 계산대에 비해 약 10% 더 비싼 것으로 나타났지만 인건비 절감비용을 고려하면 그리 고가는 아닌 것으로 나타났음. 미국 셀프 계산대 시장의 선두업체는 NCR Self Service(www.ncr.com)사로 이 업체는 각종 계산기계 및 ATM 기계를 공급하고 있는 업체임. □ 향후 전망 셀프 계산대 시장은 바이오메트릭스와의 통합으로 더욱 신속 정확하고 편리한 셀프 계산대 개발로 인해 이 시장은 더욱 확대될 것으로 전망되고 있음. 현재 대형 식료품 유통업체와 하드웨어 업체 위주로 셀프 계산대가 설치되고 있으나 향후에 다른 유통업체까지 확대될 것으로 전망되고 있음. 특히 RFID가 본격적으로 사용되고 셀프 계산대의 보급 속도는 급격히 증가할 것으로 전망되고 있음. 또한 셀프 계산대 제조업체들이 새로운 기술과 접목한 제품 개발로 인해 성능과 편리성이 크게 향상된 제품이 지속적으로 출시될 예정이기 때문에 월마트를 위시한 대형 유통 매장에 설치가 지속적으로 확대될 것임.