카드 잔액 갑자기 사라져… CBC “피해 신고 수십 건”
사진-CBC
일부 코스트코 디지털 기프트카드 이용자들의 카드잔액이 갑자기 사라졌다고 CBC가 보도했다.
코스트코는 고객들과 언론의 해명 요청에 아직 뚜렷한 설명을 내놓지 않고 있는 것으로 전해졌다.
온타리오주에 거주하는 셸리 씨는 피해를 입은 뒤 환불을 받기 위해 애쓰고 있다.
그는 지난 6월 말, 자신의 코스트코 기프트 카드(샵 카드라고 불림)에서 약 200달러가 사라진 것을 발견했다. 그는 “잔액을 확인했는데 0달러가 남아 있어서 충격을 받았다. 정말 화가 났다”고 말했다.
그는 코스트코에서 비자 신용카드를 받지 않기 때문에 샵 카드를 자주 사용했다.
그는 문제를 해결하기 위해 전화를 하고, 직접 매장을 방문해 이야기를 했지만, 아직 환불이 이뤄지지 않았다고 밝혔다..
문제는 이런 사례가 더 있다는 것. 셸리씨는 “코스트코는 아무런 지침도 주지 않았지만 다른 사람들도 똑같은 문제를 겪었다는 사실을 온라인 포럼을 통해서 알게 됐다”고 말했다.
CBC 뉴스는 소셜 미디어와 코스트코 온라인 쇼핑 사이트에서 샵 카드 잔액이 사라졌다고 주장하는 수십 건의 불만 사항을 발견했다고 전했다.
피해 고객 중 3명은 코스트코가 결국 환불을 해줬다고 밝혔고, 1명은 거절당했으며, 셸리 씨는 여전히 해결을 기다리고 있다.
